그것은 우리가 받던 사랑과 보살핌을 이제 되돌려드려야 할 때가 다가왔다는 신호일지 모릅니다.
부모님의 작은 변화를 그냥 '나이 탓'으로 넘기지 마세요.
그 속에는 전문적인 돌봄이 필요하다는 중요한 메시지가 담겨 있을 수 있습니다.
혹시 부모님께서 보내는 신호를 놓치고 있지는 않으신가요?
아래 체크리스트를 통해 부모님의 일상을 다시 한 번 세심히 살펴보세요.
확인 결과
신체 기능 (ADL)
신체 기능은 한 개인이 스스로를 돌보는 가장 기본적인 능력을 의미하며, 이를 평가하는 국제적 표준을 '일상생활수행능력(Activities of Daily Living,
ADL)'이라 합니다.
ADL은 식사하기, 목욕하기, 옷 입기, 화장실 사용하기 등 생존에 필수적인 활동들을 포함합니다. 이 영역에서의 어려움은 상당한 수준의 돌봄이 필요함을 시사하는
명백한 지표입니다. 우리나라의
노인장기요양보험제도 역시 한국형 일상생활수행능력(K-ADL) 척도를 평가의 근간으로 삼고 있어, 이 기둥의 중요성은 매우 크다고 할 수 있습니다.
복합 활동 (IADL)
'수단적 일상생활수행능력(Instrumental Activities of Daily Living, IADL)'은 개인이 사회의 일원으로 독립적인 삶을 영위하기 위해
필요한 더 복잡하고 고차원적인
활동을 의미합니다. 여기에는 전화 사용, 금전 관리, 장보기, 약 챙겨 먹기, 집안일, 교통수단 이용 등이 포함됩니다.
이 IADL 영역은 돌봄 필요성을 조기에 발견하는 매우 중요한 '경고 시스템' 역할을 합니다. 퇴행성 치매의 경우, 신체적 기능(ADL)은 질병의 말기까지 유지되는
반면, 복합 활동
능력(IADL)은 초기 단계부터 눈에 띄게 저하되는 경향이 있습니다. 이로 인해 부모님이 식사나 옷 입기는 스스로 잘하지만, 약 복용을 잊거나 금전 관리에 실수를
반복하는 상황이 발생할 수
있습니다. 이러한 IADL의 어려움을 단순한 '나이 탓'으로 여기고 간과한다면, 위험한 상황을 초래하거나 치료의 적기를 놓칠 수 있습니다. 따라서 신체적 의존성이
보이지 않더라도 IADL
영역에서 문제가 관찰된다면, 이는 즉각적인 관심과 전문적 상담이 필요한 중대한 신호입니다.
정서/인지 상태
신체적 건강은 정신적, 정서적 상태와 분리될 수 없습니다. 인지 기능(기억력, 지남력, 판단력 등)의 저하나 정서적 문제(우울, 불안, 무감동 등)는 독립적인 생활을
어렵게 만드는 핵심
요인입니다. 공식적인 노인 평가에서는 간이정신상태검사(MMSE), 치매선별설문지(KDSQ), 노인우울척도(GDS, PHQ-9) 등 표준화된 도구를 사용하여 이 영역을
면밀히 평가합니다. 부모님의
기분 변화, 기억력 감퇴, 성격 변화 등을 주의 깊게 관찰하는 것은 신체 기능 평가만큼이나 중요합니다.
🚶 몸에서 전에 없던 멍이나 상처가 보인다.
의미
신체 균형 감각이나 시력 저하로 인해 가구나 문턱에 자주 부딪히거나, 낙상했을 가능성을 시사합니다. 어르신들은 작은 충격에도 쉽게 멍이 들고 상처가 생길 수 있으며,
이는 더 큰 사고의 전조 증상일 수 있습니다.
필요한 돌봄
안전한 환경 조성, 보행 시 부축, 낙상 예방 관리.
신체 기능
🥢 젓가락질이 서툴러지고 음식을 자주 흘린다.
의미
소근육 조절 능력이나 집중력 저하를 의미합니다. 이는 식사를 제대로 하지 못해 영양 불균형으로 이어질 수 있으며, 파킨슨병이나 뇌졸중 같은 신경계 질환의 초기 신호일
수도 있습니다.
필요한 돌봄
식사 보조, 영양 관리, 건강 상태 모니터링.
신체 기능
🏠 집안 정리가 잘 안되고 청결하지 못하다.
의미
복합적인 신체 활동(청소, 정리)에 어려움을 느끼거나, 인지 기능 저하로 인해 정리정돈의 필요성을 느끼지 못하는 상태일 수 있습니다. 비위생적인 환경은 질병의 원인이
됩니다.
필요한 돌봄
가사 지원, 위생 관리, 쾌적한 환경 유지.
복합 활동
🤕 걸음걸이가 불안정하고 자주 넘어질 뻔한다.
의미
근력 약화, 균형 감각 상실 등 전반적인 신체 기능 저하의 명백한 신호입니다. 낙상은 어르신에게 골절과 같은 심각한 부상으로 이어져 장기 입원의 원인이 될 수
있습니다.
필요한 돌봄
보행 동행, 병원 방문 시 부축, 낙상 예방을 위한 지속적인 관찰.
신체 기능
💊 약을 제때 챙겨 드시는 것을 잊는다.
의미
기억력 감퇴나 인지 기능 저하를 나타내는 중요한 지표입니다. 특히 고혈압, 당뇨 등 만성질환을 앓고 계신 경우, 약을 거르거나 중복 복용하는 것은 매우 위험합니다.
필요한 돌봄
투약 관리 및 확인, 복약 지도.
복합 활동
🤢 집에서 좋지 않은 냄새가 나는 것 같다.
의미
환기 부족, 음식물 쓰레기 방치, 요실금/변실금 등 복합적인 원인이 있을 수 있습니다. 이는 신체적, 인지적 기능 저하로 인해 개인 위생 및 환경 관리가 어려워졌음을
의미합니다.
필요한 돌봄
개인 위생 관리(목욕 등), 실내 환경 개선, 환기.
복합 활동
🌙 밤에 화장실 가는 횟수가 너무 늘었다.
의미
야간 빈뇨는 수면의 질을 떨어뜨려 주간 활동에 영향을 주고, 어두운 밤에 화장실을 오가다 낙상할 위험을 높입니다. 비뇨기계 질환의 신호일 수도 있습니다.
필요한 돌봄
야간 돌봄, 안전한 이동 경로 확보, 건강 이상 징후 관찰.
신체 기능
❓ 같은 질문을 반복하거나 물건 둔 곳을 잊는다.
의미
단기 기억력 저하를 나타내는 대표적인 증상으로, 치매의 초기 신호일 수 있습니다. 일상적인 대화나 활동에 어려움을 겪기 시작했음을 의미합니다.
필요한 돌봄
인지 자극 활동, 말벗 서비스, 치매 예방 프로그램 연계.
정서/인지
💡 조명이 어두워 생활하시기 불편해 보인다.
의미
노화로 인한 시력 저하를 간접적으로 보여주는 신호입니다. 어두운 환경은 낙상 위험을 크게 높이며, 어르신의 활동성을 위축시킬 수 있습니다.
필요한 돌봄
생활 환경 점검 및 개선, 안전사고 예방.
신체 기능
💧 세수나 양치질 등 개인 위생 관리가 어렵다.
의미
복잡한 순서의 행동(양치질)이나 신체 조절 능력(세수)의 저하를 의미합니다. 개인 위생은 자존감 및 건강과 직결되는 중요한 요소입니다.
필요한 돌봄
개인 위생 보조, 세면대 안전바 설치 등 환경 개선.
신체 기능
👕 혼자 옷을 갈아입는 데 시간이 오래 걸리거나 힘들어한다.
의미
관절의 유연성 감소, 근력 저하, 또는 옷의 앞뒤나 순서를 구분하는 인지 능력 저하를 시사합니다. 계절에 맞지 않는 옷을 입는 경우 인지 저하를 의심할 수 있습니다.
필요한 돌봄
의복 착/탈의 보조, 입기 편한 옷(단추 대신 벨크로 등) 준비.
신체 기능
🚌 버스나 택시 등 대중교통 이용을 꺼려하거나 어려워한다.
의미
복잡한 노선 이해, 시간 계산, 낯선 환경에 대한 불안감 등 복합적인 인지 및 신체 능력이 필요한 활동입니다. 어려움을 느끼기 시작하면 사회적 고립으로 이어질 수
있습니다.
필요한 돌봄
병원 등 필수 외출 시 동행 서비스.
복합 활동
📞 전화 통화 내용(약속, 정보)을 기억하지 못하거나 실수가 잦다.
의미
단기 기억력과 정보 처리 능력의 저하를 나타냅니다. 중요한 약속을 잊거나, 보이스피싱 등 금융 사기에 취약해질 수 있는 위험 신호입니다.
필요한 돌봄
중요 일정 재확인 및 알림, 안부 전화.
복합 활동
🔥 가스 불이나 전열기구 끄는 것을 잊어 위험한 상황이 있었다.
의미
기억력 및 주의력 저하로 인해 화재 등 심각한 안전사고를 유발할 수 있는 매우 중요한 위험 신호입니다.
필요한 돌봄
안전 환경 점검, 자동 잠금 가스밸브 등 안전장치 설치, 상시 모니터링.
복합 활동
📺 평소 즐기던 TV 프로그램이나 취미 활동에 흥미를 잃었다.
의미
노인 우울증의 대표적인 증상(무감동, 흥미 상실)일 수 있습니다. 삶의 활력을 잃고 사회적으로 고립될 위험이 있습니다.
필요한 돌봄
정서적 지지, 말벗 서비스, 새로운 소일거리나 활동 제안.
정서/인지
🗓️ 오늘이 며칠인지, 무슨 요일인지 자주 헷갈려 한다.
의미
시간에 대한 지남력(Orientation) 저하를 의미하며, 인지 기능 저하의 초기 지표 중 하나입니다.
필요한 돌봄
날짜와 요일을 반복적으로 알려주기, 큰 달력 비치.
정서/인지
🗣️ 대화 중 단어가 잘 생각나지 않아 말문이 막히는 일이 잦다.
의미
언어 능력 저하의 신호일 수 있습니다. "그거", "저거" 등의 대명사 사용이 잦아지고, 의사소통에 어려움을 겪으며 위축될 수 있습니다.
필요한 돌봄
인내심을 갖고 대화 들어주기, 인지 자극 훈련.
정서/인지
😠 사소한 일에 화를 내거나 의심하는 등 성격이 변한 것 같다.
의미
치매의 행동심리증상(BPSD) 중 하나인 감정 조절의 어려움이나 망상(의심)의 시작일 수 있습니다. 전두엽 기능 저하와 관련될 수 있습니다.
필요한 돌봄
감정적 지지 및 공감, 행동의 원인 파악, 전문가 상담 연계.
정서/인지
🍲 음식물을 삼키기 힘들어하거나 식사 중 사레가 자주 들린다.
의미
연하곤란(삼킴장애) 증상으로, 영양결핍이나 흡인성 폐렴 등 심각한 합병증을 유발할 수 있는 위험 신호입니다.
필요한 돌봄
식사 형태 조절(죽, 다진 음식), 식사 시 자세 교정, 전문가(의사, 작업치료사) 상담.
신체 기능
🛀 혼자서는 목욕하기 어려워 씻는 것을 피하려고 한다.
의미
복합적인 신체 기능 저하와 낙상에 대한 두려움을 나타냅니다. 개인 위생 문제가 발생하고, 자존감이 저하될 수 있습니다.
필요한 돌봄
목욕 보조, 욕실 안전 환경 조성(미끄럼 방지 매트, 안전 손잡이).
신체 기능
🚽 소변을 참지 못하고 실수를 하는 경우가 있다.
의미
배뇨 조절 능력 상실을 의미하며, 위생 문제와 함께 수치심으로 인해 사회 활동을 기피하게 되는 원인이 됩니다.
필요한 돌봄
배뇨 관리, 기저귀/패드 사용 보조, 피부 관리.
신체 기능
💰 물건을 사거나 돈 계산하는 것을 어려워한다.
의미
계산 능력, 판단력 등 고도의 인지 기능 저하를 나타내는 명백한 신호입니다. 재정적 착취나 사기의 대상이 될 위험이 높습니다.
필요한 돌봄
금전 관리 지원, 장보기 동행.
복합 활동
🥫 냉장고에 상한 음식이 그대로 있거나 유통기한을 확인하지 않는다.
의미
인지 기능 저하(판단력, 기억력)와 후각 등 감각 기능 저하를 시사합니다. 식중독 등 건강 문제를 유발할 수 있습니다.
필요한 돌봄
식재료 관리, 음식 조리 및 위생 관리.
복합 활동
💔 "죽고 싶다"는 말을 하거나 기운 없이 누워있는 시간이 길어졌다.
의미
심각한 노인 우울증의 신호일 수 있으며, 즉각적인 관심과 전문가의 개입이 필요합니다.
필요한 돌봄
정서적 지지, 정신건강의학과 상담 연계, 24시간 자살예방 상담전화(109) 안내.
정서/인지
👥 낯선 사람을 경계하고, 누군가 자신을 해치려 한다는 말을 한다.
의미
치매의 행동심리증상(BPSD) 중 피해망상에 해당할 수 있습니다. 이는 불안감과 두려움의 표현일 수 있습니다.
필요한 돌봄
안정적인 환경 제공, 감정 공감 및 안심시키기, 전문가(의사) 진단 및 상담.
정서/인지
🌃 밤에 잠을 자지 않고 집안을 서성이거나 불안해한다.
의미
치매 환자에게 흔히 나타나는 수면장애 또는 초조/배회 증상일 수 있습니다. 보호자의 수면 부족과 소진을 유발하는 주된 원인입니다.
필요한 돌봄
주간 활동량 늘리기, 수면 환경 개선, 야간 돌봄 서비스.
정서/인지
😥 혼자 있는 것을 두려워하고 보호자에게 심하게 의존한다.
의미
신체/인지 기능 저하로 인한 불안감과 분리불안의 표현일 수 있습니다. 보호자의 일상생활에 큰 제약을 줄 수 있습니다.
필요한 돌봄
안정감 제공, 정서적 지지, 단시간이라도 돌봄 공백을 메워줄 서비스 연계.
정서/인지
혹시, 당신의 마음은 괜찮으신가요?
부모님을 모시는 것은 분명 가치 있는 일이나, 현실의 무게는 결코 가볍지 않습니다.
보호자의
희생만으로는
건강한
돌봄이 지속될 수
없습니다.
장기요양등급을 받으신 어르신이라면 누구나 이용 가능합니다. 등급 신청부터 저희가 도와드립니다.
일반 대상자의 경우 총 급여비용의 15%만 부담하시면 됩니다. 소득 수준에 따라 0~9%까지 감경됩니다.
네, 물론입니다. 어르신과 가장 잘 맞는 요양보호사님을 만날 때까지 저희가 책임지고 조율해 드립니다. 언제든 편하게 말씀해주세요.
상담을 통해 어르신의 상태와 보호자님의 필요에 맞춰 가장 적합한 서비스 계획을 함께 수립합니다. 필요에 따라 유연하게 조정 가능합니다.
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치매 환자 가족의 돌봄 부담감
"도움이 필요해요":45.8%
중앙치매센터 보고서에 따르면, 치매 환자 가족 10명 중 4~5명은 돌봄으로 인한 부담감을 느낍니다. 이는 단순한 피로를 넘어 정신적, 경제적 스트레스를 포함하는 수치로,
보호자의 '소진(burnout)'을 유발할 수 있습니다.
가족 간병인의 우울장애 유병률
"마음이 아파요":4배 높은 우울감
장기간의 돌봄은 끝이 보이지 않는 터널과 같습니다. 가족 간병인은 사회적 고립, 무력감 등으로 인해 일반인보다 우울장애를 겪을 확률이 최대 4배 높게 나타납니다. 보호자의
마음 건강도 중요합니다.
돌봄으로 인한 직장 생활 지장
"일과 돌봄 사이":78%의 갈등
보건복지부 조사 결과, 간병하는 직장인 10명 중 약 8명이 잦은 지각, 업무 집중력 저하, 심지어 경력 단절의 어려움을 겪습니다. 방문요양 서비스는 일과 가정의 균형을
되찾는 현실적인 대안이 될 수 있습니다.
2025년 등급별 재가급여 월 한도액
정부가 매월 지원하는 '돌봄 예산'입니다. 2025년에는 중증 수급자(1,2등급)의 한도액이 대폭 인상되어, 가정 내 돌봄 지원이
강화되었습니다.
※ 한도액을 초과하는 비용은 전액 본인이 부담합니다.
1등급중증
2,306,400원
2등급중증
2,083,400원
3등급
1,485,700원
4등급
1,370,600원
5등급
1,177,000원
인지지원
657,400원
본인부담금 감경 기준 확인하기
아래에서 가구원 수와 가입 유형을 선택하면, 맞춤 결과를 바로 알려드립니다.
월 건강보험료 상한선
40% 감경 (부담률 9%)
60% 감경 (부담률 6%)
자주 묻는 질문 (Q&A)
60%와 40% 감경은 무슨 차이인가요?
건강보험료 납부 수준에 따른 차이입니다. 보험료가 전체 가입자 중 하위 25% 이하이면 60% 감경,
하위
25~50% 사이이면 40% 감경 대상이 됩니다. 즉, 소득과 재산이 낮을수록 더 큰 혜택을 받습니다.
2인 이상 가구의 보험료는 합산인가요?
정확히는 '합산'이 아니라 '세대 단위'로 산정된 보험료를 봅니다.
- 직장가입자: 가입자 1명의 보험료가 기준이 됩니다.
- 지역가입자: 세대원의 소득과 재산을 모두 평가하여 세대 전체에 부과된 보험료가 기준이 됩니다.
재산 기준은 왜 직장가입자에게만 적용되나요?
지역가입자는 월 보험료 자체가 소득과 재산을 모두 반영하여 산정되므로 별도의 재산 기준이 필요 없습니다.
반면
직장가입자는 주로 월급 기준으로 보험료가 산정되므로, 월급은 적지만 재산이 많은 분이 감경 혜택을 받는
상황을
방지하기 위해
재산 기준을 추가로 확인합니다.
정서지원 서비스
마음의 상태를 살피고, 진심이 어린 공감과 이해를 담은 소통
외로움을 함께 이겨내는 따뜻한 동행
외로움과 사회적 고립은 우울증, 심혈관질환, 치매, 조기사망 위험을 높입니다. 누군가와 꾸준히 만나고 대화하는 것만으로도 이런 위험을 크게 줄일 수 있습니다.
1
어르신과 마음 나누기
옛날 이야기도 하고 오늘 기분도 물어보며 따뜻한 대화 시간을 가집니다. 어르신이 외롭지 않으시도록 옆에서 함께 시간을 보냅니다.
2
함께 밖으로 나가기
날씨 좋은 날 산책도 하고 가까운 곳에 외출도 함께 합니다. 집에만 계시지 않고 바깥 공기도 마시며 기분 전환할 수 있게 도와드립니다.
3
좋아하는 음악 들으며 시간 보내기
어르신이 좋아하시는 노래를 함께 들으며 즐거운 시간을 만듭니다. 따라 부르기도 하고 옛 추억도 나누며 마음을 밝게 해드립니다.
4
가족·친구들과 더 많이 연결하기
가족분들이나 지인분들과 자주 연락하고 만날 수 있게 도와드립니다. 혼자 계신 시간을 줄이고 사람들과 더 가까워지도록 돕습니다.
5
새로운 것들 함께 해보기
어르신이 관심 있어 하시는 일들을 함께 시도해봅니다. 새로운 경험을 통해 즐거움을 찾고 성취감도 느끼실 수 있게 격려해드립니다.
6
기분 살피고 위로해드리기
어르신이 우울하시거나 힘들어하실 때 옆에서 이야기 들어드리고 위로해드립니다. 매일매일 컨디션을 확인하며 마음 건강을 챙겨드립니다.
7
동네 사람들과 어울리게 하기
근처 모임이나 행사에 함께 참여해서 이웃들과 친해질 수 있도록 돕습니다. 집에서만 계시지 않고 사회 활동도 하실 수 있게 지원합니다.
8
가족들과 더 가깝게 지내도록 돕기
어르신과 자녀분들, 손자녀들이 더 자주 소통하고 가까워질 수 있게 중간에서 도와드립니다. 가족 관계가 더 따뜻해지도록 돕습니다.
9
규칙적인 생활 습관 만들기
제시간에 식사하고 적당히 움직이며 건강한 하루를 보내실 수 있게 함께 노력합니다. 좋은 생활 패턴을 만들어 몸과 마음이 편안해지도록 돕습니다.
10
안전하게 건강 챙겨드리기
어르신이 다치지 않고 건강하게 지내실 수 있도록 항상 살펴드립니다. 무슨 일이 생기면 바로 가족분들께 연락드려서 안심하고 맡기실 수 있습니다.
신체활동지원 서비스
“스스로 움직이는 힘”을 회복/유지할 수 있도록 도와드립니다.
건강한 움직임, 활기찬 하루
규칙적 신체활동은 우울·불안 감소, 인지건강·심혈관·골격 건강에 이롭고, 이동성이 떨어지는 분은 균형훈련을 주 3일 이상 권장합니다.
1
힘 기르고 넘어지지 않게 도와드리기
의자에서 일어서고 앉는 연습이나 간단한 운동을 함께 해서 다리에 힘이 생기고 균형감각도 좋아지도록 돕습니다. 어르신이 안전하게 움직이실 수 있게 지원합니다.
2
안전하게 걷기 연습하기
어르신 걸음에 맞춰 천천히 함께 걸으며 걷는 연습을 도와드립니다. 매일 조금씩 걸어서 다리 힘도 기르고 활동량도 늘릴 수 있게 격려해드립니다.
3
몸이 굳지 않게 풀어드리기
어깨, 손목, 무릎 등이 아프거나 굳지 않도록 부드럽게 움직여드립니다. 같은 자세로 오래 계시지 않게 중간중간 자세도 바꿔드립니다.
4
잘 드시고 물도 충분히 마시게 하기
식사 시간에 옆에서 도와드리고 하루 종일 물을 충분히 드실 수 있도록 챙겨드립니다. 영양 상태와 수분 섭취를 꼼꼼히 살펴드립니다.
5
침대에서 안전하게 일어나도록 돕기
아침에 침대에서 일어나실 때나 잠자리에 누우실 때 다치지 않게 옆에서 도와드립니다. 어지러움이나 낙상 위험 없이 안전하게 움직이실 수 있게 지원합니다.
6
화장실 이용할 때 안전하게 돕기
화장실 가실 때 넘어지지 않게 함께 가서 도와드리고 혼자서도 안전하게 이용하실 수 있도록 옆에서 지켜봅니다. 개인적인 일도 존중하며 필요한 만큼만 도움을 드립니다.
7
목욕하고 깨끗하게 씻을 수 있게 하기
씻으실 때 미끄러지거나 다치지 않게 도와드리고 혼자 하기 어려운 부분은 정중하게 도움을 드립니다. 항상 깨끗하고 개운한 상태를 유지하실 수 있게 챙겨드립니다.
8
옷 입고 벗기 편하게 도와드리기
단추 채우기나 지퍼 올리기 같이 손으로 하기 어려운 일들을 도와드립니다. 어르신이 좋아하시는 옷을 편안하게 입으실 수 있도록 정성껏 도와드립니다.
9
약 챙겨드리고 건강 상태 살피기
정해진 시간에 약을 잊지 않고 드시도록 챙겨드리고 몸에 이상은 없는지 매일 확인해드립니다. 컨디션 변화가 있으면 바로 알아차려서 대응해드립니다.
10
활동량 늘려서 건강하게 지내게 하기
하루 종일 누워만 계시지 않고 적당히 움직이고 활동하실 수 있도록 격려하고 도와드립니다. 체력에 맞게 조금씩 활동량을 늘려서 건강을 유지하시도록 돕습니다.
가사 및 일상지원 서비스
식사, 청소, 복약체크까지. 집에서 안전하고 편안한 생활을 누릴 수 있도록 도와드립니다.
편안하고 안전한 일상의 동반자
집안일부터 병원 동행까지, 어르신의 손과 발이 되어 안전하고 편안한 생활을 누리실 수 있도록 돕습니다.
1
집 안을 안전하게 정리정돈하기
넘어질 위험이 있는 것들을 치우고 미끄러운 곳은 안전하게 만들어드립니다. 어르신이 집에서 다치지 않고 편안하게 지내실 수 있도록 환경을 정리해드립니다.
2
몸에 좋은 식사 준비해드리기
어르신이 드시기 편하고 건강에 좋은 음식을 준비해드립니다. 너무 짜지 않고 부드러운 반찬들로 맛있는 식사를 차려드리고 깔끔하게 정리도 해드립니다.
3
약 빠뜨리지 않고 챙겨드리기
어르신이 약을 까먹지 않고 제때 드실 수 있도록 꼼꼼히 챙겨드립니다. 어떤 약을 언제 드셨는지 확인해서 건강관리에 도움이 되도록 합니다.
4
병원이나 필요한 곳에 함께 가기
병원 갈 때나 은행 업무, 장보기 등 혼자 하기 어려운 일들을 함께 동행해드립니다. 어르신이 불편하지 않게 필요한 곳에 안전하게 다녀올 수 있게 도와드립니다.
5
집 청소하고 깔끔하게 유지하기
어르신이 깨끗하고 쾌적한 환경에서 지내실 수 있도록 청소를 도와드립니다. 구석구석 정리하고 항상 깔끔한 상태를 유지할 수 있게 관리해드립니다.
6
빨래하고 옷 정리해드리기
옷을 깨끗하게 세탁하고 정리해서 어르신이 항상 깔끔한 옷을 입으실 수 있게 도와드립니다. 옷장 정리부터 다림질까지 세심하게 챙겨드립니다.
7
생필품 사오고 집안일 돕기
화장지, 세제 등 생활에 필요한 물건들을 사다드리고 집안 곳곳의 크고 작은 일들을 도와드립니다. 어르신이 불편하지 않게 살림을 함께 챙겨드립니다.
8
중요한 서류나 업무 도와드리기
공과금 납부나 각종 서류 확인 등 복잡한 일들을 함께 처리해드립니다. 어르신이 스트레스받지 않고 필요한 업무들을 해결할 수 있도록 옆에서 도와드립니다.
9
집안 시설 점검하고 관리하기
전기나 가스, 수도 등이 안전한지 확인하고 고장 난 곳은 없는지 살펴드립니다. 집안이 항상 안전하고 편리한 상태를 유지할 수 있도록 관리해드립니다.
10
계절에 맞게 집안 환경 바꿔드리기
더울 때는 시원하게, 추울 때는 따뜻하게 집안 환경을 조절해드립니다. 계절용품 정리나 환기 등으로 어르신이 사계절 내내 쾌적하게 지내실 수 있게 돕습니다.
인지활동지원 서비스
치매를 예방하고 진행속도를 늦춰서 편안한 일상을 오랫동안 지켜드립니다.
기억을 지키고, 매일을 새롭게
다양한 두뇌 활동과 즐거운 놀이를 통해 치매를 예방하고 편안한 일상을 오랫동안 지켜드립니다.
1
지남력 훈련으로 혼란 줄여드리기
오늘이 몇 년 몇 월 며칠인지, 지금이 어디인지 함께 확인하며 현실 감각을 유지하도록 도와드립니다. 시간과 장소에 대한 인식이 흐려지지 않게 매일 차근차근 챙겨드립니다.
2
워크북으로 재미있게 두뇌 활동하기
어르신 수준에 맞는 학습지나 활동지를 함께 풀며 머리를 쓰는 시간을 가집니다. 글자 찾기, 색칠하기, 간단한 계산 등으로 즐겁게 인지 능력을 유지하도록 돕습니다.
3
회상 활동으로 기억 되살리기
어르신의 젊은 시절 이야기나 직업, 고향에 대한 기억을 함께 나누며 소중한 추억들을 되돌아봅니다. 과거 기억을 통해 현재의 인지 기능도 자극하고 활성화시켜드립니다.
4
일상생활 훈련으로 독립성 유지하기
옷 입기, 세수하기, 전화 걸기 등 기본적인 생활 동작을 반복 연습하며 스스로 할 수 있는 능력을 유지하도록 도와드립니다. 익숙했던 일들을 잊지 않게 꾸준히 연습합니다.
5
언어 활동으로 소통 능력 지키기
단어 말하기, 문장 만들기, 책 읽기 등을 통해 말하고 이해하는 능력이 떨어지지 않도록 도와드립니다. 자연스러운 대화로 언어 기능을 계속 사용하도록 격려합니다.
6
손놀림 활동으로 소근육 기능 유지하기
종이접기, 구슬 꿰기, 퍼즐 맞추기 등 손을 사용하는 활동으로 소근육과 집중력을 동시에 기를 수 있게 도와드립니다. 완성했을 때의 성취감도 함께 느끼실 수 있습니다.
7
인지 게임으로 집중력 향상시키기
카드 게임, 숫자 놀이, 기억력 게임 등으로 재미있게 놀면서 집중력과 기억력을 훈련합니다. 게임을 통해 자연스럽게 두뇌 활동을 활발하게 만들어드립니다.
8
현실 인식 훈련으로 판단력 돕기
일상의 상황들을 함께 이야기하며 적절한 판단을 할 수 있도록 도와드립니다. 간단한 선택이나 결정을 스스로 내릴 수 있는 능력을 유지하도록 격려합니다.
9
감각 자극 활동으로 뇌 기능 활성화하기
다양한 촉감의 물건을 만져보거나 음악 듣기, 향기 맡기 등으로 오감을 자극하여 뇌 활동을 촉진시킵니다. 감각을 통한 자극으로 인지 기능 저하를 늦춰드립니다.
10
잔존 기능 찾아서 강화해드리기
어르신이 아직 잘 하실 수 있는 부분을 찾아내어 그 능력을 더욱 발전시키고 유지할 수 있도록 도와드립니다. 할 수 있는 것에 집중하여 자신감과 성취감을 느끼시도록 격려합니다.
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개인정보 처리방침
플러스 재가복지센터는 정보주체의 개인정보를 소중히 여기며, 관련 법규를 철저히 준수합니다.
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이용하고 업무에 임할 수 있는 신뢰 기반을 구축하는 것을 최우선 가치로 삼고 있습니다.
이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 명확하고 투명하게 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고
원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 센터가 제공하는 모든 서비스와 운영 전반에 적용되며,
정보주체는 언제든지 본 방침을 열람하여 센터의 개인정보보호 노력을 확인할 수 있습니다.
제1조 처리 목적
센터는 명확하고 합법적인 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 수집된 개인정보는 고지된 목적 이외의 용도로는 절대 이용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는
경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 법적 조치를 이행할 것을 약속합니다. 센터가 처리하는 개인정보의 구체적인 목적은
정보주체의 유형에 따라 다음과 같이 구분됩니다.
1. 재가급여 서비스 제공 및 관리
서비스 제공 계약 체결 및 이행: 장기요양급여 제공 계약의 상담, 체결, 유지, 종료 등 전 과정에 걸친 본인 식별 및
의사 확인, 서비스 제공 자격(수급자격) 확인.
맞춤형 급여계획 수립 및 제공: 어르신의 신체·정신적 상태 평가, 욕구 사정(Assessment) 등을 통한 개인별
장기요양급여 제공 계획(사례관리 계획) 수립 및 이에 따른 맞춤형 서비스(방문요양, 방문목욕 등) 제공.
이용자와의 원활한 의사소통: 서비스 일정 안내, 변경사항 고지, 만족도 조사, 각종 공지사항 전달 등 어르신 및
보호자와의 원활한 소통 경로 확보.
응급상황 대응: 서비스 제공 중 발생할 수 있는 응급상황에 대비하여 비상연락망을 확보하고 신속하게 대응.
급여비용 청구 및 정산: 국민건강보험공단에 장기요양급여 비용 청구, 본인부담금 수납 및 정산 등 회계 처리 업무 수행.
2. 직원 인사 및 급여 관리
채용 및 근로계약: 입사 지원자의 신원 및 자격 확인, 채용 전형 진행, 근로계약의 체결 및 유지, 변경.
인사관리: 직원 명부 작성, 인사발령, 근무평가, 교육훈련, 징계, 퇴직 관리 등 효율적인 인적자원 관리.
급여 및 복리후생: 급여, 상여, 퇴직금 등 보수 지급, 4대 보험(국민연금, 건강보험, 고용보험, 산재보험) 가입 및
관련 업무 처리, 연말정산 등 세무 처리, 복리후생 제공.
증명서 발급: 재직증명서, 경력증명서, 원천징수영수증 등 직원의 요청에 따른 각종 증명서 발급.
3. 자원봉사자 및 후원자 관리
자원봉사자 관리: 자원봉사 신청 접수, 활동 분야 배치 및 일정 조율, 활동 실적 관리, 자원봉사 확인서 발급(VMS
사회복지자원봉사인증관리 시스템 연동 포함).
후원자 관리: 후원금(품) 접수 및 관리, 기부금 영수증 발급(「소득세법」에 따른 연말정산 간소화 서비스 정보 제공
포함), 후원 내역 관리 및 감사 보고.
관계 증진: 감사 서신 발송, 센터 소식지 및 연차보고서 발송 등 후원 및 자원봉사 활동에 대한 정보 제공(정보주체의
수신 동의 시).
4. 홈페이지 운영 및 관리
온라인 상담 및 문의 응대: 홈페이지 내 상담 게시판, 문의하기 양식 등을 통해 접수된 문의사항에 대한 답변 및 결과
회신.
서비스 이용 통계 분석: 접속 빈도, 서비스 이용 기록 등 통계 분석을 통해 홈페이지 이용 현황을 파악하고, 보다 나은
서비스 제공을 위한 개선 작업에 활용.
5. 법적 의무 준수 및 권익 보호
법령상 의무 이행: 각종 법령에서 정하는 보고 의무, 자료 제출 의무 등 법적 요구사항 준수.
분쟁 해결: 서비스 이용, 근로 관계 등에서 발생할 수 있는 분쟁의 예방 및 해결을 위한 증거자료 확보.
정보주체의 급박한 이익 보호: 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 보호하기 위해 명백히 필요하다고
인정되는 경우.
제2조 처리 항목
센터는 제1조에서 명시한 처리 목적에 필요한 최소한의 개인정보만을 적법하게 수집하여 처리하고 있습니다. 수집하는 개인정보 항목은 정보주체의 유형 및 서비스
종류에 따라 다르며, 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보는 그 법적 근거를 명확히 하여 동의를 받아 수집하는 개인정보와 구분하고 있습니다.
개인 후원자: 성명, 생년월일, 연락처, 주소, 주민등록번호(기부금 영수증 발급 목적, 근거 법령: 「소득세법」),
결제정보(계좌번호, 신용카드 정보 등).
법인/단체 후원자: 단체명, 사업자등록번호, 담당자 성명, 연락처, 이메일.
5. 홈페이지 이용자
정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보
온라인 상담 신청 시: 성명, 연락처, 이메일 주소.
서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
항목: 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키(Cookie), 접속 IP(Internet Protocol)
주소.
주민등록번호와 건강정보와 같은 고유식별정보 및 민감정보의 처리는 각각 「개인정보 보호법」 제24조 및 제23조에 따라 법령에서 구체적으로 처리를 요구하거나
허용하는 경우, 또는 정보주체로부터 별도의 명시적인 동의를 받은 경우에 한하여 엄격하게 처리됩니다. 특히, 주민등록번호의 처리는 「노인장기요양보험법」(수급자
관리), 「근로기준법」 및 「소득세법」(직원 관리), 「소득세법」(후원자 기부금 영수증 발급) 등 법률에서 명확히 허용한 범위 내에서만 이루어짐을 명확히
밝힙니다.
제3조 처리 및 보유 기간
센터는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다. 처리
목적이 달성되거나 보유 기간이 만료된 개인정보는 원칙적으로 지체 없이 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간
동안 안전하게 보관합니다.
각 개인정보의 구체적인 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
구분
주요 개인정보 항목
보유 기간
관련 법령
재가급여 서비스 관련
장기요양급여 제공 계약서, 개인별 장기요양 이용계획서, 급여제공기록지, 사례관리 파일 등
서비스 종료 후 5년
「노인장기요양보험법 시행규칙」 제38조
의료 관련 정보
수급자의 진료기록부, 간호기록부 등 (의료기관 연계 시)
진료기록부: 10년, 간호기록부: 5년
「의료법 시행규칙」 제15조
직원 인사/노무 관련
근로자 명부, 근로계약서, 고용·해고·퇴직에 관한 서류
근로관계 종료 후 3년
「근로기준법」 제41조, 제42조
임금대장 및 임금 관련 서류
최종 기재일로부터 3년
「근로기준법」 제41조, 제48조
퇴직급여 지급 관련 서류
퇴직 후 5년
「근로자퇴직급여 보장법 시행령」 제3조
성희롱 예방교육 등 관련 서류
3년
「남녀고용평등과 일·가정 양립 지원에 관한 법률」
채용 서류 (최종 채용자)
3년
「남녀고용평등과 일·가정 양립 지원에 관한 법률」 제33조
후원금 관리 관련
기부금 영수증 발급 내역, 기부자 명단, 수입 및 사용 내역
5년
「법인세법 시행령」 제158조, 「소득세법 시행령」 제208조의3
자원봉사자 관리 관련
자원봉사자 명단, 활동 실적
활동 중단 시점으로부터 3개월 이내 파기
정보주체 동의 기반
홈페이지 관련
온라인 상담 신청 기록
상담 완료 후 30일
정보주체 동의 기반
웹사이트 접속 기록 (로그파일)
3개월
「통신비밀보호법」 제15조의2
제4조 파기 절차 및 방법
센터는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기 절차와 방법은 다음과
같습니다.
1. 파기 원칙
개인정보의 처리가 더 이상 필요하지 않다고 인정되는 날로부터 5일 이내에, 또는 법정 보유기간이 종료된 날로부터 5일 이내에 해당 개인정보를 파기하는 것을
원칙으로 합니다.
2. 분리 보관
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고, 제3조에 명시된 바와 같이 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야
하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 다른 개인정보와 명확히 분리하여 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 접근을 엄격히
통제한 상태로 안전하게 보존합니다. 이렇게 분리 보관된 개인정보는 해당 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 외 다른 목적으로 절대 이용되지 않습니다.
3. 파기 절차
파기 대상 선정: 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 식별하고 목록화합니다.
책임자 승인: 센터의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기 계획을 확정합니다.
파기 실행: 승인된 계획에 따라 담당자가 개인정보를 안전하게 파기합니다.
결과 확인: 파기 결과를 확인하고 개인정보 파기관리대장에 기록하여 관리합니다.
4. 파기 방법
센터는 개인정보가 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 파기 조치를 수행합니다.
전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(Low Level Format, 데이터 덮어쓰기 등)을 사용하여
영구적으로 삭제합니다.
종이 문서 등 기록물: 전문 파쇄업체를 통한 파쇄 또는 소각의 방법으로 물리적으로 파기합니다.
제5조 제3자 제공
센터는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」
제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 그 외의 경우에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
센터는 다음과 같이 법령에 근거하여 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
제공받는 자
제공의 법적 근거
제공 목적
제공하는 개인정보 항목
보유 및 이용 기간
국민건강보험공단
「노인장기요양보험법」 제40조, 제60조
장기요양급여 비용 심사 및 지급, 현지조사 등
성명, 주민등록번호, 장기요양인정정보, 급여제공내역 등
법령에서 정한 업무 목적 달성 시까지
지방자치단체 (시·군·구)
「노인장기요양보험법」 제60조, 「사회복지사업법」
장기요양기관 관리·감독, 재가노인지원서비스 연계 등
성명, 주소, 연락처, 서비스 이용내역 등
법령에서 정한 업무 목적 달성 시까지
수사기관 (경찰청, 검찰청 등)
「형사소송법」 등
범죄 수사 협조 (압수·수색·검증 영장에 의한 요청 시)
영장에 기재된 범위 내의 정보
법령에서 정한 업무 목적 달성 시까지
세무관서 (국세청 등)
「소득세법」, 「법인세법」
기부금 영수증 발급 내역 보고 등
후원자 성명, 주민등록번호, 기부내역 등
법령에서 정한 업무 목적 달성 시까지
제6조 처리업무 위탁
센터는 원활한 개인정보 업무처리와 서비스 향상을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영할 수 있습니다. 위탁업무의 내용이나
수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
센터는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한
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수탁업체
위탁업무 내용
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수급자 관리, 요양보호사 급여관리, 가산수가 계산 등 전산 시스템의 개발 및 유지보수
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본인부담금 등 서비스 이용요금의 신용카드 결제 및 자동이체 처리
(주)휴먼소프트웨어
홈페이지 시스템 유지보수 및 관리
제7조 정보주체의 권리
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제8조 안전성 확보조치
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안전성 확보에 최선을 다하고 있습니다.
1. 관리적 조치
내부관리계획 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 연 1회 이상 이행 실태를 점검하고
있습니다.
개인정보 취급 직원 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 업무에 필요한 최소한의 인원으로 지정하여 관리하며, 전
직원을 대상으로 연 1회 이상 정기적인 개인정보보호 교육을 실시하고 있습니다.
접근 권한 관리: 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소 범위로 차등 부여하고, 권한 부여, 변경,
말소에 대한 내역을 기록하고 그 기록을 3년간 보관합니다.
2. 기술적 조치
개인정보의 암호화: 주민등록번호, 비밀번호, 계좌번호 등 법령에서 요구하는 중요 개인정보는 암호화하여 저장 및 관리하고
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해킹 등에 대비한 기술적 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여
보안프로그램(백신, 방화벽 등)을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하고 있습니다.
접속기록의 보관 및 위·변조 방지: 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 시스템 로그 등)을 최소 6개월 이상
보관, 관리하고 있으며, 접속기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 안전하게 관리하고 있습니다.
3. 물리적 조치
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제10조 보호책임자
센터는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를
지정하고 있습니다.
센터는 「개인정보 보호법」 제25조 제1항에 따라 시설 안전, 화재 예방, 범죄 예방 및 수급자 안전 확보를 목적으로 고정형 영상정보처리기기(CCTV)를
설치·운영하고 있습니다. 본 조항은 「개인정보 보호법」 제25조 제7항에 따른 고정형 영상정보처리기기 운영·관리 방침을 갈음합니다.
1. 설치 근거 및 목적
근거: 「개인정보 보호법」 제25조 제1항 제3호 (시설안전 및 화재 예방)
목적: 센터 내 시설물 보호, 화재 감시, 내방객 및 수급자의 안전 확보, 범죄 및 안전사고 예방.
2. 설치 대수, 위치 및 촬영 범위
설치 위치
설치 대수
촬영 범위
센터 출입구
1대
출입구 및 로비 전역
프로그램실
-
프로그램실 내부 전역
복도
-
주요 복도 및 이동 경로
3. 관리책임자 및 접근권한자
정보주체의 개인영상정보를 보호하고 관련 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 관리책임자를 두고 있습니다.
구분
성명
직책
소속
연락처
관리책임자
배주식
센터장
센터
032-346-0234
접근권한자
-
행정팀장
행정지원팀
032-346-0234
4. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
촬영시간: 24시간 연속 촬영
보관기간: 촬영일로부터 60일
보관장소: 센터 내 잠금장치가 설치된 통제구역(서버실)
처리방법: 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기간 만료
시 복원이 불가능한 방법(덮어쓰기 등)으로 영구 삭제합니다.
5. 영상정보 확인 방법 및 장소
확인 방법: 개인영상정보 관리책임자에게 사전 연락 후, 센터를 방문하시면 확인 가능합니다.
확인 장소: 센터 사무실
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
정보주체는 자신이 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한하여 열람 또는 존재확인·삭제를
요구할 수 있습니다. 센터는 이러한 요구에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취하겠습니다. 단, 열람 요구 시 정보주체 본인 외 타인의 개인정보가 포함되어 있을
경우, 해당 부분은 비식별 처리 후 열람이 가능합니다.
7. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적 및 물리적 조치
센터에서 처리하는 개인영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을
차등 부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다.
이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.
8. 금지사항
설치 목적과 다른 목적으로 영상정보처리기기를 임의로 조작하거나 다른 곳을 비추는 행위를 금지합니다.
녹음 기능은 사용하지 않습니다.
제14조 방침 변경
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